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Atendimento mais veloz na Unimed Guarulhos

Eliminando papeladas e digitação, a Unimed reduziu de R$ 1,50 para R$ 0,24 o preço da autorização para consultas, internação e exames

Nas palavras de Wagner Morandini, a Unimed Guarulhos - assim como muitas outras empresas originadas há cerca de uma década - deu seu primeiro passo apoiando-se em pilhas de papel. Há pouco mais de dois anos, entretanto, esse caminho foi interrompido: a empresa optou pela informatização de olho no atendimento oferecido aos 65 mil clientes da cooperativa. "Percebemos que as transações realizadas com guias eram motivo de aborrecimento dos conveniados", observa o médico urologista e também presidente da Unimed Guarulhos.
Se por um lado os clientes passaram a ser atendidos em um tempo reduzido, além de ter exames liberados de forma automática, a Unimed Guarulhos obteve uma ferramenta de pré-auditoria. "Temos acesso a ficha de pagamentos do cliente, reduzindo o risco de glosa", define Morandini. Sem contar a redução de custos com as transações. "Contando os custos administrativos com papel, cada liberação nos custava cerca de R$ 1,50", salienta. "Atualmente, esse custo sai por R$ 0,24, sem riscos de erro de digitação".

Fonte: IT Web